1.1. Estas condiciones generales de venta se aplican a la compra de productos de CD srl con sede en (25050) Provaglio di Iseo (Brescia) vía Stazione Vecchia, 72 (código fiscal 00160820346, número de IVA 03481650178, capital social 100.000,00 € totalmente desembolsado, número de registro en el Registro Mercantil de Brescia 00160820346, número REA 405583 (en adelante “el Vendedor”) bajo la marca Gerard's (en adelante “Productos”) realizados a través del sitio de comercio electrónico www.gerards.it ( en adelante el “Sitio”) por usuarios que pueden ser clasificados como “Consumidores ” de conformidad con el artículo siguiente.

1.2. El Sitio es propiedad de CD srl

1.2. Cualquier comunicación del Consumidor relacionada y/o relacionada con la compra de los Productos, incluidos cualquier informe, queja, solicitud relativa a la compra y/o entrega de los Productos, el ejercicio del derecho de desistimiento debe enviarse al Vendedor a la datos de contacto y según los métodos indicados en el Sitio y a la dirección de correo electrónico customercareitalia@gerards.com .

1.3. Cada compra se rige por las condiciones generales de venta en la versión que se publicará en el Sitio en el momento en que el Consumidor envíe el pedido.

1.4. El Sitio está dedicado a las ventas minoristas y, como tal, está destinado al uso exclusivo de los Consumidores. Se invita a las personas que no sean Consumidores a no ejecutar órdenes de compra. Si se realizan una o más ventas a una persona que no pueda ser calificada como Consumidor, se aplicarán las presentes condiciones generales de venta pero, salvo lo previsto en las mismas: a) no se concederá al comprador el derecho de desistimiento a que se refiere el artículo 10; b) el comprador no podrá beneficiarse de la garantía sobre los Productos indicados en el artículo 8; c) al comprador no se le otorgará ninguna otra protección, prevista en el presente a favor del Consumidor, que refleje o cumpla con las disposiciones obligatorias de la ley; d) el contrato de compraventa celebrado entre el Vendedor y el comprador se regirá por la ley italiana, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías - Convención de Viena de 1980.

1.5. Simultáneamente a la transmisión del pedido de compra, el Consumidor acepta y confirma la información relativa al pedido realizado y a las presentes condiciones generales de venta y acepta que puedan ser enviadas por correo electrónico a la dirección declarada por él durante el registro en el Sitio o durante el proceso de compra.

1.6. Para poder realizar compras a través del Sitio, el Consumidor debe ser mayor de edad (18 años) y tener capacidad de obrar, la cual declara poseer.

Características de los Productos y su disponibilidad en las diferentes zonas geográficas

2.1. Los Productos se venden con las características descritas en el Sitio y de acuerdo con las condiciones generales de venta publicadas en el Sitio en el momento en que el Consumidor envía el pedido, con exclusión de cualquier otra condición o término.

2.2. El Vendedor se reserva el derecho de modificar estas condiciones generales de venta en cualquier momento, a su discreción, sin necesidad de avisar a los usuarios del Sitio. Cualquier cambio realizado será efectivo a partir de la fecha de publicación en el Sitio y se aplicará. únicamente a las ventas realizadas a partir de esa fecha.

2.3. Los precios, los Productos a la venta en el Sitio y/o sus características están sujetos a cambios sin previo aviso. Antes de enviar la orden de compra de conformidad con el siguiente art. 3, se invita al Consumidor a comprobar el precio de venta final.

2.4 Se puede acceder al Sitio desde cualquier parte del mundo. Sin embargo, los Productos disponibles en el Sitio pueden ser adquiridos exclusivamente por usuarios que soliciten la entrega en uno de los Estados indicados en el Sitio.

Métodos de compra de los Productos - Finalización de cada contrato de compra individual.

3.1. La presentación de los Productos en el Sitio, que no es vinculante para el Vendedor, representa una mera invitación al Consumidor a formular una propuesta contractual de compra y no una oferta al público.

3.2. La orden de compra transmitida por el Consumidor al Vendedor a través del Sitio tiene valor de propuesta contractual y se rige por las presentes condiciones generales de venta, que constituyen parte integrante del propio pedido y que el Consumidor, al transmitir el pedido al El Vendedor está obligado a aceptarlo íntegramente y sin reservas. Antes de proceder a la compra de los Productos, al enviar la orden de compra, se ruega al Consumidor que lea atentamente estas condiciones generales de venta que también contienen la información sobre el derecho de desistimiento, que imprima una copia mediante el comando imprimir y que almacene o reproducir una copia del mismo para su uso personal. Además, se solicita al Consumidor que identifique y corrija cualquier error al ingresar sus datos.

3 .3. El pedido de compra del Consumidor es aceptado por el Vendedor enviándolo al Consumidor, a la dirección de correo electrónico declarada por este último al Vendedor al registrarse en el Sitio o transmitiendo el pedido si el Consumidor no está registrado en el Sitio, de una confirmación del pedido. correo electrónico, que contendrá el enlace al texto de las presentes condiciones generales de venta, el resumen del pedido realizado y la descripción de las características del Producto solicitado. El pedido del Consumidor, la confirmación del pedido del Vendedor y las condiciones generales de venta aplicables a la relación entre las Partes serán almacenados electrónicamente por el Vendedor en sus sistemas informáticos y el Consumidor podrá solicitar una copia enviando una comunicación por correo electrónico al Vendedor. en la dirección customercareitalia@gerards.com .

3.4. Cada contrato para la compra de los Productos se considera concluido cuando el Consumidor recibe la confirmación del pedido del Vendedor por correo electrónico.

Procedimiento de selección y compra de productos.

4.1. Los Productos presentados en el Sitio pueden adquirirse seleccionando los Productos de interés para el Consumidor y colocándolos en el carrito de compras virtual correspondiente. Una vez completada la selección de los Productos, para comprar los productos incluidos en el carrito, se invitará al Consumidor a (i) registrarse en el Sitio, proporcionando los datos solicitados, o (ii) iniciar sesión, si el Consumidor es ya registrados o (iii) facilitar sus datos con el fin de completar el pedido y permitir la finalización del contrato. Si los datos indicados en el pedido son diferentes de los proporcionados durante el registro en el Sitio, se le pedirá al Consumidor que confirme sus datos (a modo de ejemplo pero no limitado a: nombre, apellido, etc.), así como la dirección. dónde entregar los Productos seleccionados, la dirección de facturación y, opcionalmente, un número de teléfono al que dirigirse para cualquier comunicación relativa a la compra realizada. El Consumidor verá un resumen del pedido a realizar, cuyo contenido podrá modificar: por lo tanto, el Consumidor, después de una lectura atenta, deberá aprobar expresamente estas condiciones generales de venta, a través de la correspondiente casilla de verificación presente en el Sitio y finalmente, a través del botón " confirmación de pedido y pago ", se solicitará al Consumidor que confirme su pedido, que será así definitivamente enviado al Vendedor y producirá los efectos descritos en los artículos anteriores. 3.2 y 3.3 de este contrato. También se le pedirá al Consumidor que elija el método de envío y el método de pago entre los disponibles. Si el Consumidor opta por la forma de pago inmediato, en el mismo momento de la compra, mediante tarjeta de crédito, tarjeta prepago, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Opay, contra reembolso o transferencia bancaria, deberá comunicar la correspondiente datos relevantes a través de una conexión protegida. Para necesidades contables y administrativas, el Vendedor se reserva el derecho de verificar los datos indicados por el Consumidor. Si el pago se realiza mediante tarjeta de crédito, el importe de la compra se cargará exclusivamente en el momento del envío de la confirmación del pedido del Vendedor al Consumidor.

4.2. Si durante el procedimiento de selección de Productos en el Sitio mencionado en el punto 4.1 anterior, el Consumidor descubre que el precio de uno o más de los Productos que pretende seleccionar para la compra posterior es claramente inferior al normalmente aplicado, neto de posibles descuentos y /o promociones vigentes en ese momento, debido a un problema técnico evidente ocurrido en el Sitio, por favor no complete su orden de compra e informe el error técnico antes mencionado al Servicio de Atención al Cliente del Vendedor mediante el envío de un correo electrónico. a la dirección de correo electrónico customercareitalia@gerards.com .

4.3. En los casos en que el Consumidor haya completado su orden de compra y ésta incluya un Producto cuyo precio sea claramente inferior al normalmente aplicado, neto de los descuentos y/o promociones vigentes en ese momento, debido a un problema técnico evidente ocurrido en el sitio:

(a) si el Consumidor aún no ha recibido el Producto, el Vendedor (i) cancelará el pedido, cuya entrega por tanto no se realizará, enviando simultáneamente una comunicación al respecto por correo electrónico a la dirección del correo electrónico indicado por el Consumidor al transmitir el pedido y (ii) reembolsar al Consumidor los pagos realizados por él en relación con el pedido cancelado, incluidos los gastos de envío, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, no más de 14 días desde la cancelación del pedido, utilizando el mismo método de pago utilizado por el Consumidor para la transacción inicial;

(b) si el Consumidor ha recibido el Producto, el Vendedor informará inmediatamente al Consumidor por correo electrónico del error ocurrido en el proceso de completar su pedido, ofreciéndole, alternativamente, (i) pagar al Vendedor, dentro y a más tardar dentro de los 5 (cinco) días siguientes, utilizando uno de los métodos de pago disponibles en el Sitio, el monto correspondiente a la diferencia entre el precio correcto del Producto y el precio incorrecto resultante de la orden de compra, o (ii ) cancelar el tuyo pedido, siguiendo las instrucciones contenidas en la misma comunicación y devolviendo el Producto al Vendedor, a cargo de este último, a más tardar dentro de los 14 (catorce) días siguientes, enviándolo a CDSrl vía Stazione Vecchia, 72 (25050) Provaglio di Iseo ( Brescia) libre de daños, completo con todos sus elementos y accesorios (incluidas las etiquetas inalteradas adheridas al producto), acompañado del embalaje y embalaje original y acompañado del Devolución debidamente cumplimentada, que se adjuntará al correo electrónico enviado por el Vendedor y estará presente en el apartado Información sobre el derecho de desistimiento y Formulario de devolución .

En caso de que el Consumidor haya elegido la opción mencionada en el punto (b) (ii) anterior, el Vendedor reembolsará al Consumidor los pagos realizados por él en relación con el pedido cancelado, incluidos los gastos de envío, sin gastos indebidos. retraso y, en cualquier caso, a más tardar 14 días desde la cancelación del pedido, utilizando el mismo método de pago utilizado por el Consumidor para la transacción inicial.

4.4. Restricciones de compra del KIT DE PRUEBA: Se puede comprar un máximo de un (1) producto del KIT DE PRUEBA por cliente. Cualquier pedido que exceda esta cantidad podrá modificarse o cancelarse a discreción de la Compañía.

Entrega de mercancías y aceptación.

5.1. El Sitio indica la disponibilidad de los Productos y sus plazos de entrega, sin embargo, dicha información debe considerarse puramente indicativa y no vinculante para el Vendedor.

5.2 El Vendedor se compromete a hacer todo lo que esté a su alcance para respetar los plazos de entrega indicados en el Sitio y, en cualquier caso, a realizar la entrega en un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir del día siguiente a aquel en el que el Vendedor habrá recibido la contraprestación del Consumidor.

5.3. El envío de los Productos solicitados por el Consumidor se realizará según el método seleccionado por el Consumidor, entre los disponibles e indicados en el Sitio en el momento de envío del pedido. El Consumidor se compromete a comprobar lo antes posible y en el plazo más breve posible que la entrega incluya todos y sólo los productos adquiridos y a informar sin demora al Vendedor de los posibles defectos de los productos recibidos o de sus discrepancias con respecto al pedido realizado, según el procedimiento mencionado. a lo dispuesto en el siguiente art. 8 de estas condiciones generales de venta, en caso contrario los productos se considerarán aceptados. Si el embalaje o envoltorio de los productos pedidos por el Consumidor llega a su destino claramente dañado, se invita al Consumidor a rechazar la entrega por parte del transportista/expedidor o a aceptar la entrega " con reserva ".

Precios, gastos de envío, aranceles e impuestos.

6.1. El precio de los Productos es el indicado en el Sitio en el momento en que el Consumidor envía el pedido. Los precios incluyen los costes de embalaje estándar, el IVA (si corresponde) y los posibles impuestos indirectos (si corresponde), pero no incluyen los costos de envío que se calculan antes de la confirmación del pedido enviada por el Vendedor al Consumidor y que el mismo Consumidor se compromete a pagar al Vendedor además del precio indicado en el Sitio.

6.2. El Consumidor deberá pagar al Vendedor el precio total, tal como se informa en el pedido y en la confirmación del pedido enviada por correo electrónico del Vendedor al Consumidor.

6.3. Si los Productos se entregarán en un país que no pertenece a la Unión Europea, el precio total indicado en el pedido y reiterado en la confirmación del pedido, incluidos los impuestos indirectos (si corresponde), es neto de derechos de aduana y cualquier otro impuesto sobre las ventas. que el Consumidor se compromete a pagar, en su caso, además del precio indicado en el pedido y confirmado en la confirmación del pedido, de acuerdo con las disposiciones de la ley del país en el que se venderán los productos. entregado.

6.4. Cualquier coste, cargo, impuesto y/o arancel adicional que un determinado país perteneciente o no a la Unión Europea pueda aplicar, por cualquier motivo, a los Productos pedidos en base a estas condiciones generales de venta son responsabilidad exclusiva del Consumidor.

6.5. El Consumidor declara que el desconocimiento de los costos, cargos, derechos, impuestos y/o impuestos a que se refieren los párrafos 6.3 y 6.4 anteriores, en el momento de enviar un pedido al Vendedor, no puede constituir causa de resolución de este contrato y que no puede de ninguna manera cobrar los cargos antes mencionados al Vendedor.

Pagos

7.1. El pago del precio de los Productos adquiridos a través del Sitio deberá realizarse dentro del plazo imprescindible de 10 (diez) días a partir de la fecha de transmisión de la confirmación del pedido del Vendedor al Consumidor. El Consumidor acepta expresamente que la ejecución del contrato por parte del Vendedor comenzará cuando el precio del Producto(s) adquirido(s) se abone en la cuenta corriente del Vendedor.

7.2. El pago podrá realizarse mediante tarjeta de crédito o vía PayPal, oficina de correos, transferencia bancaria y contra reembolso al recibir los Productos o métodos de pago adicionales, indicándolos en la sección de pagos del Sitio en las condiciones que se describen a continuación. En caso de pago contra reembolso, se solicitará un coste adicional a cargo del Consumidor según lo especificado antes de la confirmación del pedido.

7.3. Si el pago se realiza con tarjeta de crédito, el Consumidor será trasladado a un sitio protegido y los datos de la tarjeta de crédito serán comunicados directamente a Intesa Sanpaolo SpA, entidad de crédito de referencia del Vendedor. Los datos transmitidos se enviarán en modo protegido, mediante transferencia de datos cifrada con sistema SSL de 128 bits (SecureSocketLayer). Estos datos no son accesibles ni siquiera para el Vendedor. Si el pago se realiza mediante transferencia bancaria al Vendedor, el Consumidor deberá indicar los códigos "Swift" e "IBAN" que aparecen en la confirmación del pedido, así como el número de pedido.

7.4. El Vendedor enviará inmediatamente al Consumidor, si lo exige la legislación aplicable, en formato electrónico por correo electrónico a la dirección declarada por el mismo, el recibo fiscal relativo a la compra realizada, si los Productos adquiridos están destinados a ser entregados en italiano. territorio, o adjuntarse en formato papel a los Productos adquiridos, en todos los demás casos exigidos por la ley.

Garantía legal de conformidad del Vendedor, comunicación de defectos de conformidad e intervenciones en garantía.

8.1. De conformidad con y para los fines de la Directiva Europea 44/99/CE y el Decreto Legislativo italiano n. 206/2005 (Código del Consumidor), el Vendedor garantiza al Consumidor que los Productos estarán libres de defectos de diseño y materiales y cumplirán con las descripciones publicadas en el Sitio por un período de 2 (dos) años a partir de la fecha de entrega de los Productos al Consumidor. Se excluye la aplicación de cualquier garantía en caso de uso del Producto que no cumpla con el del Producto y con las instrucciones/advertencias pertinentes proporcionadas por el Vendedor y/o el Propietario, o informadas en la documentación de referencia ilustrativa o en las etiquetas.

8.2. Bajo pena de pérdida de esta garantía, el Consumidor tiene la carga de informar de los posibles defectos y faltas de conformidad a más tardar 2 (dos) meses después de su descubrimiento (art. 132 Decreto Legislativo 206/2005, llamado Código del Consumidor) enviando a CD srl al Vendedor a través de Stazione Vecchia, 72 (25050) Provaglio di Iseo (Brescia) por correo electrónico a la dirección. customercareitalia@gerards.com o con un formulario de devolución correctamente cumplimentado , indicando el defecto y/o no conformidad encontrado, así como la documentación pertinente indicada en el propio formulario de devolución al menos no. 1 (una) fotografía del Producto, la confirmación del pedido enviada por el Vendedor y/o el comprobante fiscal.

8.3. Una vez recibido el formulario y la documentación relacionada, el Vendedor evaluará los defectos y las disconformidades comunicados por el Consumidor a través del servicio de asistencia al Propietario y, después de haber realizado controles de calidad destinados a verificar la disconformidad real del Producto, decidirá si autoriza la devolución de los Productos proporcionando al Consumidor el Código de Devolución, por correo electrónico a la dirección proporcionada por este último durante el proceso de registro en el Sitio o al transmitir el pedido. La autorización de devolución de los Productos no constituirá en ningún caso reconocimiento de defectos o faltas de conformidad, cuya existencia deberá comprobarse tras la devolución. Los Productos para los cuales el Vendedor ha autorizado la devolución deben ser devueltos por el Consumidor, junto con una copia de la comunicación de autorización de devolución que contenga el Código de devolución, dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la recepción del Código de devolución o dentro de los 30 (treinta) días desde la notificación del defecto o disconformidad, a la siguiente dirección CD srl via Stazione Vecchia, 72 (25050) Provaglio di Iseo (Brescia).

8.4. Si el Vendedor estuviera obligado a reembolsar al Consumidor el precio pagado, el reembolso se realizará, cuando sea posible, mediante el mismo medio de pago utilizado por el Consumidor al comprar el Producto o mediante transferencia bancaria. Será responsabilidad del Consumidor comunicar al Vendedor, nuevamente por correo electrónico a customercareitalia@gerards.com , los datos bancarios para realizar la transferencia a su favor y asegurarse de que el Vendedor esté en condiciones de poder devolver el suma adeudada.

Responsabilidad por daños causados ​​por productos defectuosos.

9.1. Para cualquier daño causado por defectos en los Productos, se aplican las disposiciones de la Directiva Europea 85/374/CEE y el Decreto Legislativo italiano n. 206/2005 (Código del Consumidor).

Derecho de desistimiento.

10.1. El Consumidor tiene derecho a rescindir cualquier contrato celebrado de conformidad con estas condiciones generales de venta, sin penalización alguna, dentro de los 14 (catorce) días siguientes a (i) la entrega del producto o (ii) en el caso de compra de varios productos entregados. por separado con un solo pedido, se ha entregado el último producto.

10.2 Para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor debe informar a CD srl antes de la fecha límite mencionada en el punto 10.1 anterior de su decisión accediendo a la sección Información sobre el derecho de desistimiento y Formulario de devolución ingresando el número de pedido y el correo electrónico con el que hiciste la compra. Alternativamente, el Consumidor puede enviar una declaración explícita a CD srl a la dirección de correo electrónico customercareitalia@gerards.com de su decisión de desistir.

10.3 Siguiendo lo dispuesto en el punto 10.2 anterior, el Consumidor recibirá un correo electrónico confirmando el ejercicio del desistimiento, que contendrá el formulario de devolución que se incluirá en el paquete, y las instrucciones para devolver el producto, que se enviará a más tardar el siguiente 14 (catorce) días hasta CD srl vía Stazione Vecchia, 72 (25050) Provaglio di Iseo (Brescia).

10.4 Si el Consumidor ha recibido el producto, está obligado a devolverlo a CD srl sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 (catorce) días a partir del día en que comunicó el desistimiento. Los riesgos y costes directos de la devolución de los bienes correrán a cargo del Consumidor.

10.5 En caso de desistimiento y cumplimiento puntual del plazo de entrega a que se refiere el 10.4. Se reembolsarán los pagos realizados sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días desde el ejercicio del desistimiento. Estos reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado por el Consumidor para la transacción inicial, a menos que el Consumidor solicite el reembolso utilizando un método de pago diferente, en cuyo caso los costes adicionales derivados del diferente método de pago correrán a cargo del Consumidor. El reembolso podrá suspenderse hasta la recepción de los bienes o hasta que el Consumidor demuestre que los ha devuelto, lo que ocurra primero.

10.6 El Consumidor es responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Por tanto, si la mercancía devuelta está dañada (por ejemplo con signos de desgaste, abrasión, mellas, rayones, deformaciones, etc.) y/o no completa con todos sus elementos y accesorios (incluidas las etiquetas y rótulos inalterados adheridos al producto) y /o no acompañado de las instrucciones/notas/manuales adjuntos, los embalajes y embalajes originales y el certificado de garantía, cuando esté presente, el Consumidor será responsable de la disminución del valor de los bienes, y tendrá derecho a la devolución del importe equivalente al valor residual del Producto. A tal efecto, por tanto, se invita al Consumidor a no manipular los bienes más allá de lo estrictamente necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento y a cubrir el embalaje original de los Productos con otros embalajes protectores que preserven su integridad y lo protejan durante el transporte. también de escrituras o etiquetas.

Derechos de propiedad intelectual.

11.1. El Consumidor declara estar informado que todas las marcas, nombres, así como cualquier signo distintivo, denominación, imagen, fotografía, texto escrito o gráfico utilizados en el Sitio o relacionados con los Productos son y seguirán siendo propiedad exclusiva de CD srl y/o de sus cesionarios, sin que el Consumidor pueda tener derecho alguno sobre los mismos desde el acceso al Sitio y/o desde la compra de los Productos.

11.2. Los contenidos del Sitio no pueden ser reproducidos, total o parcialmente, transferidos por medios electrónicos o convencionales, modificados o utilizados para cualquier propósito sin el consentimiento previo por escrito de CD srl.

Protección de datos y privacidad del consumidor

12.1. Para proceder al registro, al envío del pedido y, por tanto, a la celebración del presente contrato, se solicitan al Consumidor algunos datos personales a través del Sitio. El Consumidor reconoce que los datos personales proporcionados serán registrados y utilizados por CD srl de acuerdo y respetando la legislación mencionada en el Decreto Legislativo n. 196/2003 y modificaciones y adiciones posteriores para ejecutar cada contrato para la compra de Productos a través de su sitio web y, sujeto a su consentimiento, para cualquier actividad adicional como se indica en la información de privacidad específica proporcionada al Consumidor a través del Sitio en el momento del registro.

12.2. El Consumidor declara y garantiza que los datos facilitados al Vendedor durante el proceso de registro y compra son correctos y veraces.

12.3. El Consumidor podrá en cualquier momento actualizar y/o modificar sus datos personales proporcionados al Vendedor a través de la sección específica "Mi Cuenta" del Sitio accesible después de la autenticación.

Ley aplicable, intento de conciliación y tribunal competente.

13.1. El contrato de compra celebrado a través del sitio web entre el Vendedor y el Consumidor se rige por la ley italiana y, en particular, por el decreto legislativo del 6 de septiembre de 2005 n. 206, llamado Código del Consumidor y por decreto legislativo de 9 de abril de 2003 n. 70 sobre determinados aspectos relativos al comercio electrónico.

13.2 En caso de controversia entre el Vendedor y el Consumidor respecto del contrato de compraventa celebrado vía web, el Consumidor tendrá derecho a resolverla ante una de las Comisiones de Conciliación establecidas en suelo nacional. Como alternativa al intento de conciliación a que se refiere el párrafo anterior, el Consumidor también tiene derecho a acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (la Plataforma Europea ODR) desarrollada y gestionada por la Comisión Europea, en cumplimiento de la Directiva 2013/11/ UE y el Reglamento de la UE no. 524/2013, con el fin de facilitar la resolución extrajudicial independiente, imparcial, transparente, eficaz, rápida y justa de litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de contratos de venta o de servicios en línea entre un consumidor residente en la Unión Europea y un profesional establecido en la Unión Europea. mediante la intervención de un organismo ADR (Resolución Alternativa de Disputas) adherido al mismo, seleccionable de una lista específica allí disponible. Para obtener más información sobre la Plataforma Europea ODR o iniciar, a través de esta última, un procedimiento de resolución alternativa de un litigio relativo al presente contrato, acceda al siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr . La dirección de correo electrónico del Vendedor que se indicará en la Plataforma ODR europea es la siguiente, customercareitalia@gerards.com .

13.3 Si el intento de conciliación a que se refiere el punto 14.2 o 14.3 anterior no fuera aceptado o si este intento tuviera resultado negativo, el litigio se remitirá al juez del lugar de residencia o domicilio del Consumidor.